Volvo ha lanzado lo que afirma es el “servicio de compra de coches nuevos en línea más completo del Reino Unido”.

La iniciativa -en directo en www.volvocars.co.uk/order-online- permite a los compradores configurar su nuevo coche, cambiar el viejo y, si es necesario, firmar un acuerdo de financiación en línea en menos de 20 minutos, según sus creadores.Volvos se puede comprar por encargo de fábrica o de stock, con pedidos siempre vinculados a un minorista que establecerá los precios. Los Volvos usados podrían ofrecerse en el futuro. Todas las ventas estarán sujetas a las normas de venta a distancia, lo que otorga a los clientes que opten por comprar totalmente en línea más derechos de los consumidores.

Inicialmente sólo el XC40 estará disponible a través del configurador de Volvo, pero otros modelos están disponibles para comprar en línea ahora y la configuración estará disponible a partir del 3 de mayo. Los compradores pueden comprar su coche con dinero en efectivo, en un PCP o en un PCH, sin embargo, esto último no será posible a través de una firma electrónica hasta la segunda mitad de 2019. El configurador está configurado para modificar el coste mensual de alquiler del coche a medida que el cliente añade opciones, con el fin de proporcionarle un presupuesto en tiempo real.

“Ya sea en línea o fuera de línea, la forma en que la gente compra coches ha cambiado. Los clientes tienen ahora mucho más control sobre el proceso, y Volvo Online les ayuda a dar un paso más allá”, dijo Jon Wakefield, director ejecutivo de Volvo UK. “Hace la vida lo más fácil posible sin comprometer la elección o la seguridad, y permite a los clientes dirigir el proceso de compra cuando más les convenga”.

Otros fabricantes, como Hyundai, Peugeot, Ford y Tesla, han presentado iniciativas de compra en línea similares, aunque los informes sugieren que, hasta la fecha, han sido más útiles para obtener información sobre el comportamiento de los clientes que sobre la rentabilidad.

“Está muy claro que estamos entrando en este espacio para aprender”, dijo Wakefield. “Al comprometernos de esta manera con nuestros clientes, descubriremos qué es lo que quieren. Nuestra expectativa es que un número significativo de personas disfruten del proceso como parte de la transacción, y a medida que aprendemos podemos adaptar nuestro servicio”.

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